1. Как изменились розничные стратегии банков в связи с финансовым кризисом?

2. Остались ли перспективные розничные кредитные продукты, которые банки не будут сворачивать?

3. Каковы в текущее время приоритеты развития вашего банка в розничном сегменте?

Александр Долгополов, заместитель председателя правления банка "Возрождение":

1. Существенных изменений в стратегии розничного коммерциала в следующем году у нас не будет. В настоящее миг первоочередное чуткость будет уделено восстановлению ресурсной базы, возврату средств вкладчиков, которые забрали свои гроши в отрезок времени острой фазы кризиса. Банк рассматривает вклады как важнейший источник фондирования кредитных операций. Мы планируем и дальше оставаться в топ-10 российских банков по объему привлеченных средств населения.

2. Сейчас и в ближайшей перспективе ключевым направлением развития розничного бизнеса банка останется повышение продаж различных продуктов клиентам (в том числе новым), а ещё активное применение потенциала корпоративной клиентуры банка для привлечения розничных клиентов - сотрудников с устойчивым местом работы и стабильными доходами, с возможностью формирования для этого сегмента специальных предложений. Банк стремится к достижению высокого уровня лояльности клиентов за счет предложения им оптимального набора продуктов и качественного сервиса на территории их проживания.

3. Формирование розничного ссудного портфеля будет осуществляться преимущественно за счет выдачи кредитов нашим клиентам (вкладчики, держатели карт, плательщики) с подтвержденной кредитной или платежной историей, а кроме того физическим лицам, работающим на предприятиях, являющихся клиентами банка как юридические лица. На ближайшую перспективу приоритет будут обладать краткосрочные программы кредитования.

Ипотека останется важным направлением кредитования, основным фактором ее развития будут являться источники финансирования. Ставка кредитования должна надлежать конкурентным условиям рынка с некоторыми преференциями в отношении специальных программ кредитования, нацеленных на обозначенный целевой сегмент клиентуры. По уровню просроченной задолженности банк должен подобать лучшим показателям посреди сопоставимых финансовых структур.

Денис Давыдов, шеф департамента Первого республиканского банка:

1. В настоящее пора большинство банков вынуждено отступиться от агрессивной розничной стратегии. В условиях кризиса дальнейшее формирование могут разрешить себе банки, имеющие серьезную деловую репутацию и продуманную стратегию. Основная количество банковского сектора либо на все сто отказалась от розничных кредитных продуктов, уйдя в обслуживание физических и юридических лиц, либо минимизировала процесс, введя ограничения на выдачу кредитных розничных продуктов и дальнейшее развитие сети продаж. Основной тренд на нынешний день - это вклады. Адаптируясь под спрос населения, банки разрабатывают вклады, позволяющие не только сберегать средства, разместив их на минимальный срок, но и оперативно реагировать на трансформирование курсов валют, осуществляя конвертации без расторжения договора и потери процентов.

2. Говоря о сворачивании розничных кредитных продуктов, необходимо отметить, что наиболее очень пострадало ипотечное кредитование, возобновления работы по данному продукту в ближайшее момент ждать не приходится. Прочие розничные кредитные продукты остались рабочими с некоторыми ограничениями в зависимости от положения отдельного банка на рынке. На сегодняшний день банковские технологии - это расширение спектра услуг для частных лиц, и в первую очередность за счет розничного кредитования. ПРБ не планирует сокращать программы розничного кредитования. Мы будем норовить увеличивать численность удобных для заемщика кредитов с максимально открытой структурой ценообразования.

3. Приоритетным является обеспечение абсолютной устойчивости банка, что нереально без лояльности вкладчиков и инвесторов. ПРБ является одним из наиболее клиенториентированных банков Москвы. Поэтому основными приоритетными направлениями работы банка является наращивание пассивов и улучшение качества обслуживания клиентов. В будущем году банк планирует продолжать кредитование розничных клиентов и дальнейшее развитие "пластикового" бизнеса. Наиболее интересными для клиентов банка будут оставаться предложения по депозитным ставкам.