Насыщенный рынок мобильной связи оставляет операторам все меньше возможностей для расширения или передела абонентской базы. Исходя из сложившихся реалий, сотовые компании меняют приоритеты роста доходов. Они возлагают надежды на голосовой трафик и неголосовые услуги
Иллюстрация: Лариса Лазарева
В конце прошлого года компании мобильной связи очистили свои абонентские базы от "мертвых душ", и в результате численность работающих sim-карт в январе 2008 года снизилось по сравнению с декабрем предыдущего со 172,8 млн до 164,8 млн. Такие цифры приводит агентство ACM-Consulting. Реальная абонентская база сотовой связи существенно меньше: за финальный год она на практике не изменилась и держится на уровне 80 млн клиентов. С оценкой аналитиков согласны и сами участники рынка, которые уже не видят больших резервов для роста численности клиентов. О насыщении рынка свидетельствует и намечающийся застой на рынке сотовых телефонов: по прогнозам компании Mobile Research Group, в ближний год число мобильных устройств прирастет процентов на пять, а в дальнейшем темпы роста замедлятся до 2,5%.
Несмотря на формальные признаки приближающейся стагнации, рынок продолжает развиваться, утверждает Эльдар Муртазин, ведущий аналитик компании Mobile Research Group. Это подтверждает, в первую очередь, увеличение объема рынка в денежном выражении: в 2008 году, по прогнозам компании, он увеличится до девяти млрд долларов (по сравнению с 7,63 млрд долларов 2007 года) и достигнет 10,2 млрд долларов к 2010 году.
Но в условиях насыщенного рынка гонка операторов за абонентами принимает новые формы.
Точки опоры
Абонентский рынок в регионах практически поделен между основными участниками, констатирует коммерческий шеф нижегородского филиала ОАО "ВымпелКом" (торговая марка "БиЛайн") Дмитрий Иванов. Дальнейшее расширение клиентской базы операторов он связывает с ростом количества пользователей, имеющих немного устройств, для которых требуются sim-карты. Приобретая sim-карты разных операторов, потребитель получает вероятность больше гибко применять тарифные планы и комплект услуг для своих целей (скажем, единственный телефон служит для голосового общения, прочий - для передачи данных), а компаниям связи это дает шанс активнее продвигать базовые сервисы при подключении новых клиентов, добавляет Эльдар Муртазин.
Тем не менее при сегодняшнем уровне проникновения мобильной связи в РФ (более 116%) операторы обращаются к другим источникам доходности своего бизнеса, нежели подъем абонентской базы. Речь идет об увеличении голосового трафика благодаря росту расходов населения на связь, о проникновении "сотовиков" на смежные и новые рынки (доступ в Интернет, мобильное телевидение, дополнительные или VAS-услуги).
"Стратегия роста доходов является общей для всех регионов России. А вот тактика - конкретные тарифы, акции, услуги, сроки запуска 3G - будет индивидуальной", отмечает босс макрорегиона "Поволжье Северо-Запад" ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) Федор Бобков. У компании "МТС", первой вышедшей на рынокРынок в экономической теории — это совокупность экономических отношений между субъектами рынка по поводу движения товаров и денег, которые основываются на взаимном согласии, эквивалентности и конкуренции. Рынком также называют оборудованную или необорудованную территорию, обычно в населённых пунктах, где происходит массовая торговля с рук. мобильной связи, ныне самое большое количество абонентов, а услуги и продукты сегментированы в зависимости от потребностей разных категорий пользователей. По итогам исследования Comnews Research, нынче в России 31% рынка дополнительных услуг и более 40% выручки от контент-сервиса приходится на МТС. Развитие этих сегментов положено в основу дальнейшего роста компании, которая намерена повысить свою долю в продажах аудио- , видео и игрового контента на всех рынках своего присутствия. К другим базовым элементам стратегии МТС относится более широкое предложение WAP-услуг с привлечением сервис-провайдеров , запуск новых перспективных сервисов (услуги по подписке, мобильная рекламка и так далее).
Различные неголосовые услуги считают в эти дни приоритетными и другие операторы "большой тройки". Олег Зиночкин, коммерческий управляющий компании "МегаФон" в Центральном регионе, выделяет несколько направлений роста доходов на рынке Нижнего Новгорода: повышение средней продолжительности разговоров в расчете на одного абонента и общее увеличение объема пользования дополнительными услугами.
Компания "НСС", объединяющая сотовые активы "ВолгаТелекома" в одиннадцати регионах Поволжья, ещё намерена биться за клиента, используя набор дополнительных услуг, таких как WAP, GPRS, видеосвязь, конференц-связь , mms.
По мнению Эльдара Муртазина, увеличение голосового трафика в то время как является основным источником роста доходов для операторов в Поволжье. На услуги телефонии, по оценке аналитика, приходится 85% общего объема доходов, ещё 14% выручки операторы получают от передачи sms-сообщений , и только 1% приходится на передачу данных, mms-сообщения и другие VAS-услуги. ;
Голосовой трафик«Трафик» — песня с альбома «Четырнадцать недель тишины» группы Zемфира. все операторы увеличивают совсем в равной мере посредством различных акций (предлагают пакеты бесплатных минут или скидки с привязкой к определенному времени). Но эти возможности выбраны практически целиком, используемые методики повышения трафика и доходности достигли предела, резюмирует Эльдар Муртазин. "Думаю, драйвером роста рынка мобильной связи в Поволжье в ближайшей перспективе станут услуги по передаче данных", прогнозирует аналитик.
Интернет - скорый и мобильный
Участники поволжского рынка единодушны в том, что гиперрост рынка будет связан с организацией широкополосного доступа в Интернет (ШПД). По данным Дмитрия Иванова, в Нижегородской области в этом году количество пользователей мобильным Интернетом составит 20% от общего числа абонентов супротив 15% в прошлом году. Признавая перспектива за ШПД, мобильного оператора запускают собственные интернет-проекты , рассчитанные на массового пользователя. "ВымпелКом", получивший доступ к корпоративной базе в Поволжье вслед за тем покупки Golden Telecom, намерен расширять сферу охвата за счет программы "Домашнего Интернета". МТС собирается сбывать своим клиентам услуги широкополосного доступа в Интернет, как мобильного, так и фиксированного - совместно с "Комстар" и другими партнерами, а кроме того на базе собственной сети.
Особенно динамично услуги мобильного ШПД будут вырастать в крупных городах, где "провода" не отвечают возрастающим требованиям пользователей, а также там, где проводной Интернет недоступен. В частности, очень перспективным Олег Зиночкин из "МегаФона" считает нижегородский рынок: в этом месте слабо развита конкуренциясоперничество нескольких субъектов в достижении схожей цели. альтернативных операторов, в общем объеме подключений велика доля dial-up доступа (54%, по оценке "МегаФона").
У мобильных операторов есть шанс "выстрелить" на рынке интернет-услуг, ; соглашается и Эльдар Муртазин. По его прогнозу, для того чтобы активизировать пользователей Поволжья на передачу данных, им будут предлагаться специализированные тарифы с сравнительно низкой ценой интернет-трафика , минуты разговора и sms-сообщений.
Услуга "на пробу"
Одна из проблем востребованности инновационных услуг состоит в том, что потребитель, готовый расходовать больше денег на связь, использует неблизко не все функции, которые может снабдить нынешний мобильный телефон. Подавляющее большинство абонентов (см. 
график) крайне консервативны в своих привычках: они не знают более того своего тарифного плана или ни в жизнь его не меняли. Средний срок службы sim-карты составляет, по оценке аналитиков, от 2,1 до 3,4 года у разных операторов. Это косвенно подтверждает, что клиент в течение этого времени пользуется, как правило, стандартным, привычным набором услуг. Интерес к новым услугам появляется заурядно при смене оператора, отмечает Эльдар Муртазин. Он считает, что компаниям связи нужны новые маркетинговые ходы для того, чтобы раскачать консервативных абонентов. В частности, они могут познать вручить потенциальному клиенту новую для него услугу на халяву или за небольшие деньги. Если она понравится, клиент продолжит пользоваться ею. В подтверждение этого тезиса г-н Муртазин приводит в образец рекламную акцию одного из операторов на рынке Москвы, где бытовало точка зрения о невостребованности mms-сообщений : потом того, как в выходные дни группа снизила цена mms-сообщений в четыре раза, сеть перестала справляться с грубо возросшей нагрузкой.
